Viajar en un crucero es, sin duda, una de las experiencias más gratificantes que existen cuando se trata de disfrutar de las vacaciones, desconectar de todos los problemas y vivir nuevas experiencias. Por eso, es fundamental informarse de todos los servicios que incluye la naviera cuando se realiza la reserva para disfrutar al máximo del viaje, así como de los gastos y tasas que deben pagarse —antes de abordar o al finalizar el viaje— para que no haya sorpresas.
En este artículo nos centramos concretamente en la cuestión de las propinas. A continuación, te hablamos de qué son las propinas en cruceros, para qué sirven y respondemos al interrogante de si es obligatorio pagar las propinas en cruceros por el Mediterráneo o no.
¿Qué son las propinas en los cruceros?
Como es obvio, el presupuesto es uno de los mayores condicionantes a la hora de elegir un viaje u otro. Las propinas en cruceros es un término que existía desde los primeros viajes que surgieron en estos buques gigantescos que cruzaban los océanos. Estas eran entregadas por los huéspedes a los tripulantes que consideraban en función del trato o del servicio prestado. Sin embargo, con el tiempo las navieras vieron que este método generaba ciertos conflictos entre los trabajadores ya que —como es obvio— estas se repartían de manera uniforme.
De esta forma, las navieras comenzaron a colocar sobres en los camarotes de los huéspedes para que, una vez que finalizara el viaje, estos dejaran voluntariamente la cantidad que consideran en relación al servicio recibido durante todo el trayecto. Después, el dinero se repartía a partes iguales entre los miembros de la tripulación. El problema de esta técnica, no obstante, fue que mientras que unos ofrecían grandes cantidades, otros no dejaban nada. Es por este motivo que las navieras decidieron cambiar el método para recibir las propinas.
En la actualidad la mayoría de las compañías acaban cargando las propinas de manera directa a la cuenta de los clientes o en el precio del viaje bajo el término “cuota de servicio” o “Service Tax”. Ahora bien, independientemente del método de pago, las propinas se distribuyen de manera uniforme entre los miembros de la tripulación.
¿Es obligatorio pagar las propinas en los cruceros por el Mediterráneo?
La respuesta es sí, aunque depende. Estas son aceptadas por el pasajero cuando acepta las condiciones al realizar la reserva, acogiéndose de esta manera al pago de las tasas de servicio. Ahora bien, independientemente de la forma en la que se pagan las propinas obligatorias en cruceros, es importante saber que no siempre existe esa obligatoriedad. Si los huéspedes consideran que no han recibido el servicio o trato que deseaban, entonces pueden acudir al departamento de Atención al Cliente para solicitar que la propina les sea reembolsada o modificada.
Así mismo, hay algunas navieras que permiten al pasajero pagar voluntariamente las propinas en cruceros. En estos casos se procede a la técnica antes mencionada de entregar sobres en el camarote del viajero o en el restaurante al finalizar el viaje para que introduzcan la cantidad que consideren oportuna.
Formas de pago de las propinas en un crucero
Si nos centramos en cruceros y propinas obligatorias —ya sean por el Mediterráneo, por el norte de Europa, por el Caribe o por cualquier otra región— podemos encontrar dos formas de pago en función del concepto “cuota de servicio”. Estas son:
- Al contratar el viaje: Es la forma más utilizada por las navieras para asegurarse de que se cobran las propinas. En este caso la cuota de servicio se cobra directamente en el momento de pagar el peaje. Las navieras que implementan esta técnica para cobrar las propinas no suelen permitir que el personal de a bordo acepte otras propinas.
- En la cuenta a bordo: Esta propina se paga al final del viaje. Por lo general, el pasajero suele recibir una factura el último día a bordo en el cual aparecen reflejados los gastos extra generados, como tiendas, servicios especiales en camarote, restaurantes, gimnasio, rutas a tierra… En esta factura se incluyen, así mismo, los gastos derivados por la cuota de servicio —es decir, las propinas obligatorias en cruceros—. Esta cantidad suele cargarse en la tarjeta de crédito asociada a la cuenta de a bordo.
Es importantes dejar claro también que algunas navieras ofrecen a los huéspedes la posibilidad de elegir entre una forma de pago u otra. Para ello, hay que fijarse en la política de cada compañía a través de sus términos y condiciones generales o particulares de contratación, en el servicio de atención al cliente o consultando con la agencia de viajes. Debes asegurarte de qué se cobra en concepto de propina, así como la forma en la que se paga y la cantidad. Recuerda que cada crucero, propinas obligatorias y condiciones son diferentes entre sí.
Cuánto suele pagarse por las propinas en los cruceros
El precio que se paga por las propinas obligatorias en cruceros varía en función de cada naviera. Esta suele estar entre los 10 y 15 euros por día y por persona. La propina por el servicio prestado a los niños suele ser la mitad y, dependiendo de la edad, puede ser gratuita. En el caso de compañías como MSC Cruceros, las propinas son de 9 euros por persona y por día. Los niños entre 2 y 14 años pagan la mitad y los menores de 2 no pagan cuota de servicio.
Otros servicios que se pagan aparte
Existen algunos servicios, como el barman, los restaurantes con animación o el spa que suele incluir una propina automática en su precio. Lo que ocurre en estos casos es que la compañía aumenta el precio del servicio en conceptos como propina y cargo por servicio —por supuesto, todo depende de la naviera—.
Otros servicios como es el caso de los mayordomos, el personal de los programas juveniles o el servicio de bebidas —que se ofrece de manera individual—no se benefician del reparto de la propina general. En este caso, las compañías animan a recompensar al personal con propinas adecuadas.
