El desconocimiento de la lengua ha sido desde siempre uno de los principales miedos a la hora de viajar a un país extranjero. No conocer el idioma ha supuesto en muchos casos una limitación para quienes desean ampliar fronteras y conocer nuevos lugares. En el mundo del crucero ocurría algo así, ya que las principales navieras eran internacionales y el idioma utilizado por excelencia era el inglés, aunque esto ha cambiado. Afortunadamente, la globalización ha hecho que cada vez la tripulación este más formada en idiomas e, incluso, que haya cruceros en los que predomina el español. En este artículo te explicamos todo lo que debes saber cómo funciona la comunicación en un crucero y cuáles son los idiomas predominantes más hablados. ¡Lee este artículo para saber más sobre la comunicación de cruceros!
Comunicación en cruceros para quienes solo hablan en español
Si estás buscando un crucero en el cual te atiendan en español para no tener limitaciones con el idioma, entonces tu opción más recomendada es Pullmantur. La razón de ello se debe a que esta naviera es de origen español, por lo que la tripulación conoce a la perfección este idioma. Si lo que quieres es disfrutar de las actividades a bordo, así como de los viajes a tierra con la comodidad de conocer el idioma —o sin la necesidad de pedir ayuda para entender lo que están diciendo— esta opción es la más interesante para ti.
Pullmantur es la primera naviera española que existe. Esta fue fundada en el año 1988 por el Grupo Marsans y su sede se encuentra en Madrid. En cada uno de sus barcos se habla el español como idioma preferente, por ello, si la escogemos para nuestro recorrido por el Mediterráneo contaremos con asistencia preferente en castellano en los restaurantes a bordo, así como en el resto de actividades. En esta naviera también hablan otros idiomas como el inglés, el portugués y el francés.
Cómo funciona la comunicación en un crucero: el inglés, por excelencia
Debes saber que cada naviera da preferencia al idioma de su país, así pues nos encontramos con navieras como Pullmantur que tienen como idioma oficial el español —como indicábamos más arriba—, otras que dan preferencia al italiano —como Costra Cruceros o MSC Cruceros—, otras que hablan en griego —como Celestyal Cruises—, otras en alemán —como AIDA Cruises—. Ahora bien, absolutamente todas las navieras hablan el inglés —ya que esta es la lengua más internacional que existe, y la más hablada—. Algunas de las navieras que tienen el inglés como lengua principal son Norwegian Cruise Line (NCL), Royal Caribbean, Carnival y Celebrity Cruises. Ahora bien, como decíamos, todas hablan en inglés por lo que si tienes conocimientos en este idioma no tendrás absolutamente ningún problema en comunicarte al viajar en cualquier crucero.
MSC, la naviera más internacional
MSC es la naviera que más idiomas ofrece a sus cruceristas, además de ser una de las compañías más destacadas en todo el mundo en lo que se refiere a los viajes en cruceros. Y es que es MSC opera en un mayor número de puertos de embarque, entre los cuales se encuentra España. En lo referente a las prioridades de esta empresa a la hora de contratar al personal de a bordo se le da gran atención a la formación en idiomas de sus tripulantes. Así mismo, para que el servicio de su tripulación sea óptimo, desde MSC se ofrece constantemente formación en idiomas a sus empleados.
Además, MSC se encarga de unificar las diferentes culturas, por ello es muy probable que en los escenarios o teatros a bordo puedas escuchar canciones típicas de tu país o incluso ver tu bandera en el espectáculo teatral, así como la de otros países —en función de la programación de eventos y actividades para las fechas señaladas—. También cuenta con restaurantes de especialidad a bordo de diferentes países. Se trata, por tanto, de una naviera que presta gran atención a la comunicación de cruceros y ofrece servicios de calidad.
Fin a los límites en la comunicación de cruceros
Hace tiempo que las limitaciones del idioma se acabaron en los cruceros, sobre todo en las navieras que están orientadas a un público europeo —frente a las navieras americanas—, ya que la mayoría de la tripulación está preparada para poder hablar en varios idiomas, y el español es uno de ellos. Así pues, no será difícil encontrar a alguien que hable en nuestro idioma y que pueda ayudarnos con nuestras peticiones. De hecho, también podemos encontrar navieras específicas que prestan servicios exclusivos para pasajeros que únicamente hablan en español —sobre todo, cuando los recorridos se realizan por el Mediterráneo—. Estos servicios especiales tienen como fin fidelizar a los clientes —y es que el público español es uno de los que más aprovechan las vacaciones o el tiempo libre para viajar en crucero—. Te recomendamos, por tanto, que te fijes en si la naviera incluye estos servicios antes de reservar o que preguntes a tu agente de viajes.
Otra de las cosas que debes saber en lo referente a cómo funciona la comunicación en un crucero es que existe una figura conocida como el Embajador o Anfitrión Internacional y que existe en todos los cruceros —independientemente de la naviera—. El Anfitrión Internacional es una persona políglota que se encarga de responder a las dudas de los huéspedes en cualquier idioma, para ello establece varios horarios a lo largo del día. En cruceros como Celebrity Cruises los huéspedes contarán con una carta desde el primer momento en el que lleguen a la cabina escrita es español en la cual se dará la bienvenida por parte del Anfitrión y se informará de qué servicios están disponibles en este idioma. El Anfitrión Internacional (o International Hostess) ofrece una atención personalizada al pasajero cuyo idioma no es el inglés ayudándole con las traducciones para que así mejore su experiencia a bordo del crucero. Se trata de una figura muy destacada para todo aquel que necesita atención exclusiva en español o en otro idioma.
